Shuhei Yoshida 谈论社交媒体、Twitter 和 SCE 获取消费者反馈的方法

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你随处都可以看到他的身影——从 E3 索尼 PlayStation 发布会的主舞台,到他在 Twitter 上无处不在的社交媒体。那么吉田修平作为索尼 PlayStation 品牌的代言人有何感想呢?我们与 SCE 全球工作室总裁坐下来讨论了他在 PlayStation 一切事物中的无所不在。

那些在 Twitter 上关注 Shuhei(通过 @yosp)的人肯定已经看到了他对粉丝的包容以及在游戏发行和开发方面慷慨地分享幕后故事。在消除消费者与价值数十亿美元的公司高层之间的差距方面,修平树立了新的开放标准,这在过去是不可想象的。

“我们公司非常包容,让我可以自由地与消费者沟通。”当被问及他倾听 SCE 消费者意见的非传统方法时,他承认。

“我们(SCE)一直在发布大量(关于游戏和硬件的)信息,但并不是每个人(总是)都知道这些信息。我大部分时间所做的就是发送并与人们分享这些信息。”

在谈到他所承担的与索尼 PlayStation 粉丝沟通的“非官方角色”时,周平详细阐述了“无过滤”的方法,他承认他确实感到了一种额外但受欢迎的重量和责任。

“这有点困难,虽然我们有 SCE America 设立的官方查询账户 - @askplaystation,这是官方路线,但人们仍然会来问‘@Yosp’问题。有时会出现一些问题,比如PSN 服务器宕机或者某个新发布的游戏出现了一些 bug;或者新的系统软件出现了一些问题;当类似的事情发生时,我是公司里第一个知道的人,因为人们会向我发送有关此事的愤怒推文”。当我们在巴黎游戏周见到修平时,他说道。

在收到愤怒的推文时,周平说道:“我一直收到这些(愤怒的推文)。这很令人沮丧,但我对这些人感到同情。他们并不是用这些仇恨信息来讨厌我们;他们只是 PlayStation 的粉丝他们遇到了这些不应该出现的问题。”

“我们的系统软件人员和网络方面偶尔会问我是否有什么需要注意的问题。他们非常想知道人们在谈论什么。”他澄清道。

“我认为对于像我们这样的公司来说,这是一个非常好的资源,可以用来改善我们的产品和服务。我很幸运能够促进消费者和我们公司之间的沟通,”Shuhei 补充道。

所以,让他们继续发推文和建议吧,伙计们;但放松一点好吗?不管怎样,他是来帮助我们玩家的。 Shuhei 可以在 Twitter 上通过账号“@yosp”找到。给他留言,他甚至可能会用可爱的日本表情符号回复你。

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